2012年5月16日,星期三

成为SharePoint Premier现场工程师

从年初开始’一直以微软首席现场工程师的身份与微软签约,而我’写我的经历一直很有意义。由于我的团队(在英国)正在寻找新朋友,所以现在似乎是个好时机。另外,尽管我在很多方面已经非常接近微软,但它’有趣的是,了解内部事务并了解某些事情是如何工作的,尤其是MS IT如何处理大型组织中的一些挑战。一世’我最后会讲一些有趣的事情。

It’对我来说很有趣–我在Premier Field Engineering的SharePoint组工作,并且重点肯定是针对基础结构/ IT Pro主题,例如:

  • 性能
  • 规模
  • 高可用性
  • 安全
  • 修补/升级
  • 备份与还原
  • 博士
  • 监控方式
  • 等等

从个人的角度来看,我的背景是开发,定制,最终用户体验,咨询等等。– within Microsoft, I’d say my “natural home”可能是Microsoft咨询服务(MCS),因此,我认为为PFE工作将对我构成很大的挑战。我总是感到有些内labeled,有些人将我标记为SharePoint“expert”但如果客户问我一些“Achilles heel” questions (“我的备份策略应如何详细显示?”) I wouldn’不能给出一个很好的答案。如果你怎么会这样’re a product 专家? 如果你’重新开发,我强烈建议尝试“the other side” – you’ll learn about what’确实参与了运行SharePoint(提示– it’并非全部与您的出色功能有关)。如果你’重新使用SharePoint IT Pro,我可以’想不到有比PFE更好的地方进行这项工作。 

英国队

目前,Premier Field Engineering UK中的SharePoint组由16名工程师组成。其中两个是SharePoint 2010 MCM(Sam Hassani和Chris Whitehead),另一个同事正在轮换工作。英国的另一个MCM尼尔·霍奇金森(Neil Hodgkinson)现在在SharePoint Online组内工作,但是是我团队的前成员。一世’我不确定英国总体上有多少个SharePoint MCM,但是我’d guess that’是这里任何组中最高的浓度。不用说,团队的其他成员也很有才华-在那里’这里的技术能力很强,这使其成为一个吸引人的工作场所。一世’关于SharePoint的本质,我当然进行了一些非常有趣的对话。

我的第一次采访感觉非常糟糕。当时我的项目正处于繁重的时期,在与客户进行了长达3个小时的电话会议后,我立即接受了电话采访(与MCM之一的Chris W)。当时,我的日常工作更多地是围绕大量的自定义,开发冲刺和故事点进行的,因此很难引发对基础架构的快速提问。我想我’我过去在开发/咨询面试中表现相当不错,因此对某些问题没有答案真是令人沮丧。放下电话后,我因为没有做好更好的准备而踢自己–我意识到,是的,我确实*愿意*做这种工作,并且弥补其中的一些空白将是很棒的。最后,我听说我在技术测试中实际上是在80年代中期得分的,所以我觉得它比以前更糟!从那里到第二阶段。这是对我的经理和SharePoint PFE的模拟演示,并且由于这是事务性PFE角色的关键部分(稍后会详细介绍),因此可以很好地了解我的对话类型’d have with clients.

PFE工作

PFE可以是“dedicated” or “transactional”。前者通常为1或2个客户服务几个月(例如,在推出/升级期间),并将大部分时间都花在客户站点上。到目前为止,我’ve been 交易性的, which means I spend just a few days with each client before moving on to the next one. This is great for seeing many SharePoint farms and how clients are using the product in the field. I’m主要涉及“风险与健康评估计划”用于SharePoint(通常缩写为“RAP”) so I’我会再谈论这个,但我还有其他事情’ve done include “chalk and talk”会话(有时会持续几天),并将客户访问作为被动事件的一部分(例如,“Crit Sit”)。有些项目涉及多个方面,我经常回想起我在招聘过程中阅读的描述 – “通常,这些问题不仅在技术上很复杂,而且在政治上是需要最高水平的客户技能的情况。

PFE的其他工作包括性能实验室和几种类型的研讨会,其中一些工程师需要获得认可才能交付。只有具有高级支持合同的组织才能使用这些服务。

不用说,SharePoint PFE领域’t the only breed – different groups exist for many Microsoft technologies, and each will have engineers who can run the respective 移民行动计划 offering:

  • AD 移民行动计划 (Active Directory)
  • EX 移民行动计划 (Exchange)
  • SQL 移民行动计划 (SQL)
  • SP 移民行动计划 (SharePoint)
  • CM 移民行动计划 (System Center Configuration Manager)
  • OPS 移民行动计划 (Operational Excellence/Service Management)
  • WD 移民行动计划 (Windows Desktop)

风险与健康评估计划

A SharePoint 移民行动计划 is a deep SharePoint health check, which assesses where the client may have deviated from what Microsoft consider to be good practice, particularly in terms of product configuration and management processes. From the service description - “The 风险与健康评估计划 for Microsoft SharePoint Server 包括由高技能,认可的现场工程师完成的广泛环境评估。现场工程师还将与您的工程人员一起完成动手知识传递,并传递一些最佳的现实世界知识。” A big part of the 移民行动计划 process is passing on key information which will help the client get to a better place with their SharePoint deployment, often down to low-level detail such as whether each of the changes being recommended will require a service outage. Being able to closely understand Microsoft’SharePoint场的运行状况/风险问题的观点肯定很有趣,我’在此过程中,我肯定学到了很多有关SharePoint的知识。

如果你’re interested in the 移民行动计划 process, I came up with this diagram which represents the different phases (my interpretation only):

移民行动计划 process

很大一部分“magic”RAP流程的一部分是使用由Microsoft内部的一个中心小组编写的分析工具。这实际上是一个外壳,可根据执行的RAP插入不同的规则集(例如,SP 移民行动计划的SharePoint规则集,Ex 移民行动计划的Exchange规则等)。像许多开发人员一样,我可能会看一些工具并说“Pah,有足够的时间我可以建造它!”, but frankly, I’RAP工具及其工作方式给我留下了深刻的印象。除了核心“环境审讯”任务,简化了其他几个任务–SharePoint 移民行动计划的一个方面是性能分析,该工具使用适当的PerfMon计数器帮助监视服务器场中的所有服务器一段时间(通常为24小时)。当然,解释大量此类数据的结果并应用有关组织如何使用SharePoint的知识完全取决于工程师。

还是’s clear that a lot of development has gone into the tool and the tests it performs, and to protect this IP the tool is digitally-signed to each Premier client who receives a 移民行动计划. This means that if the tool ever finds it’进入互联网的方式’对原始环境以外的任何人(除原始客户端外)零使用。

No tool can find everything though, and so other aspects of the 移民行动计划 include an “operations interview”涵盖了几个主题。这些包括:

  • 更换管理层
  • 卓越运营/服务管理(例如SLA)
  • 灾难恢复/备份和恢复
  • 数据库维护程序
  • 安全性(例如防病毒安排,服务帐户配置等)
  • 监控方式

So the 移民行动计划 process is quite wide-ranging, and personally I’还没有到客户需要的地方交货’得出结论,这是非常有价值的。

在微软工作

如前所述,它’有趣的是,微软内部发生了各种各样的事情。也许比什么都重要’真正引起我注意的MS IT资料– after all, I’就帮助台和运营团队而言,它只是一个最终用户。这是我的粗略笔记“cool things” I’我注意到一路上– what’引人注目的是,许多只是Microsoft技术的良好用法:   

  • 服务台效率
    • 通过Lync立即控制桌面
  • 搜索
    • 连接到Corpnet并浏览到Bing后,请参阅beta / dogfood版本
    • 搜索Vote网站–在Bing和Google上都使用IFrame。将搜索字词发送给这两者,并允许您比较结果,突出显示页面区域并提交反馈(例如“必应缺少此结果 ”)
  • 远程访问
    • DirectAccess-DirectAccess非常棒。连接到Internet时自动有效地提供安全的VPN访问,而无需连接到VPN或使用VPN客户端
    • 通过智能卡的VPN–作为DirectAccess的后备选项提供
  • 使用Forefront Identity Manager(FIM)将您自己添加到AD组和通讯组列表(自助)
  • 许多内部网站/系统,通常仅通过内部DNS名称(例如 http:// somesite)
    • 检查产品是否存在已知错误
    • 访问产品源代码
    • 查看Microsoft会议上的幻灯片
    • 大量的Intranet网站,所有这些网站都在SharePoint上运行
    • 案例管理系统(MS CRM)
  • 安全的FTP站点创建(用于与客户共享大文件)
  • 比特锁
  • IRM发送的电子邮件-无法在个人PC / iPhone上打开
    • 无法转发/复制/打印等
  • 通过System Center 2012 Configuration Manager自动更新软件

SharePoint PFE’英国需要的数量(2012年5月)

团队正在寻找人才,而我’ve been asked to help out. 如果你 are based in the UK, are looking for a permanent role and think you have the technical 专家ise, then the team would like to hear from you. PFE look for people that have a solid technical base, can clearly convey their message, and who are willing to learn. Candidates who are successful in the pre-screening phase will go to face-to-face interviews 在 the Microsoft UK campus in Reading.

5条评论:

拉吉什说过...

克里斯你好

链接不'由于我的帐户状态,不允许我发送InMail。有没有我可以联系到您的电子邮件地址?

问候

拉杰什

克里斯·奥'Brien说过...

@rajesh,

尝试在LinkedIn上与我联系,那么您应该可以向我发送消息。

谢谢,

克里斯。

未知说过...

克里斯,你好

我已经关注了您的博客和Twitter一段时间了,而且由于两个月前我成为了位于阿根廷的PFE(准确地说是DSE),所以我可以充分与它建立联系,因此我特别加入了该博客。
在Microsoft工作真的是一种令人愉快的体验,其中有很多像您这样的有经验的人在工作。

除了您所描述的令人惊奇的事情之外,我还可以增加人们渴望在所有人之间共享知识的渴望。
那真的很棒,轻松完成!

因此,在这个新的挑战中对您最好的,并希望您喜欢我正在做的事情! ;)

阿米特·库玛瓦(Amit Kumawat)说过...

有关PFE角色的重要信息。

MS也曾联系过我担任相同的角色。由于我更喜欢​​设计和体系结构,因此我认为我不适合担任该角色。

阅读您的文章后,我认为成为PFE更具挑战性。

说过...

出色的写作,并感谢您的分享。一世'旨在进入自己的领域进行咨询,因此在这里找到您的文章很有帮助。